FAQ
1: Je možný aj osobný odber tovaru?
Zatiaľ túto službu neposkytujeme. Tovar je dodávaný výhradne prostredníctvom prepravnej spoločnosti.
2: Koľko bude stáť doprava výrobku ku mne domov prostredníctvom doručovateľskej služby?
Cena za dopravu Vám bude automaticky vyrátaná po vložení tovaru do nákupného košíka v našom E- Shope.
3: Aké mám možnosti v prípade vrátenia / reklamácie výrobku?
Po dodaní výrobku k Vám máte sedem dňovú lehotu počas ktorej môžte výrobok vrátiť. Výrobok však musí byť zabalený v originálnom obale, čistý , nepoškodený, a kompletný so všetkým dodaným príslušenstvom.
Ak by ste sa rozhodli výrobok vrátiť, náklady na vrátenie výrobku (poštovné) znáša zákazník.
A to na adresu:
ARAKYS s.r.o.
Hraničná 22
Poprad 058 01
Po tejto sedem dňovej lehote sa vzťahuje na výrobok záručná lehota (bežne 2 roky).
4: Aké spôsoby platby sú k dispozícii?
Spoločnosť ARAKYS s.r.o. akceptuje tieto formy platby:
1.Platby prostredníctvom internetbankingu prevodom na účet.
2.Platba formou dobierky
3.Platby prostredníctvom platobného systému PayPal
4.Platby realizované kreditnými kartami systémom VUB eCard
5.Možnosť nákupu na splátky prostredníctvom splátkovej spoločnosti Home Credit
5: Je možná telefonická objednávka?
Nie, podmienkou nákupu je registrácia zákaznika cez internet na našom portáli.
6: Aká je dodacia lehota zakúpeného tovaru od momentu expedovania?
Dodacia doba je do 24 hodín, za podmienky realizácie objednávky zo strany zákazníka do 16.00h predchádzajúceho dňa. 24 hodinová lehota platí len počas pracovných dní.
t.j. Ak si objednáte tovar v piatok do 16.00h, príde Vám v pondelok.
7: Je recyklačný poplatok zahrnutý do ceny tovaru?
Ano, recyklačný poplatok je zahrnutý do ceny tovaru
Cena za dopravu sa Vám automaticky priráta k cene výrobku po jeho vložení do nákupného košíka.
9: Služba "Vynáška do domu"
Po dohode s prepravnou službou Ten Express sme stanovili nový cenník poplatkov za službu "Vynáška do domu". Jednotná cena bola stanovená na sumu 12,90 €
10: Dlžka dodania tovaru v pripade HomeCredit a PayPal
Upozorňujeme že, ak si objednáte tovar cez platobný systém PayPal, prípadne prostredníctvom splátkovej spoločnosti HomeCredit, doba vybavovania môže byť až 7-8 dní.
Je to z dôvodu zasielania dokladov a zmluvy v prípade HomeCredit, a doby transakcie ktorú nevieme ovplyvniť v prípade platobného systému PayPal.
Najrychlejsi spôsob vybavenia objednávky je ak si zvolite spôsob dopravy "dobierkou", v tomto pripade Vám tovar odchádza ihneď po prijatí objednávky a doba dodania je do 24 hodín (v pravovných dňoch od prijatia platby).
11: Čo je to vlastne PayPal a ako sa dá využiť pri realizovaní platby na portále Arakys.
Paypal.com je spoločnosť poskytujúca zabezpečené pripojenie pre on-line platby pre tovar a služby.
Žiadne údaje z kreditnej karty nezadávate do nášho e-shopu, či našich stránok.
Čakajú Vás tieto kroky:
1. Vloženie tovaru do košíka
2. Vstup do košíka a pokračovanie v objednávke kliknutím na „Prejsť k objednávke“
3. V ďalšom kroku sa zákazník dostane k prehľadu objednávky, kde má možnosť zvoliť si
„Pokračovať v objednávke“ alebo „Vytvoriť objednávku“
4. Po kliknutí na „Vytvoriť objednávku“ si zákazník vyplní adresu doručenia a svoje kontaktné údaje.
5. Následne si vyberie formu platby PayPal a v prípade záujmu aj doplnkové služby.
6. Ďalej sa dostanete k celkovému prehľadu objednávky a kliknutím na „Odoslať objednávku“ ju zrealizujete.
7. V tomto kroku je všetko pripravené a kliknutím na logo PayPal Vás presmeruje na prihlasovací formulár www.PayPal.com kde máte možnosť zrealizovať platbu.
!TIP! Po realizácii platby si môžete pod svojím účtom na www.Arakys.sk skontrolovať stav platby za vašu objednávku. Pokiaľ si zvolíte iný spôsob úhrady než PayPal nebudete samozrejme presmerovaní na žiadnu inú stránku a dokončíte nákup priamo v našom e-shope.
V prípade akýchkoľvek otázok máme naše kontaktné údaje uvedené na:
http://www.arakys.sk/ako-nakupovat
