Úvod >
Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Nákup Tovaru prostredníctvom systému Arakys môžu uskutočňovať výlučne fyzické osoby (ďalej len „zákazník“) bez obmedzenia a za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami a podmienkami nákupu. Tieto podmienky môžu podliehať individuálnym zmluvným úpravám.
Registrácia
Pred realizáciou nákupu v systéme Arakys, sa môže zákazník zaregistrovať, alebo tak môže urobiť až pri realizácii objednávky. Pre registráciu je potrebné, aby každý zákazník vyplnil svoje meno, priezvisko, emailovu adresu a heslo ktorým sa bude do systému prihlasovať.
Po registrácii bude každý zákazník môcť využiť svoj e-mail a heslo pri budúcich nákupoch. Pod týmto e-mailom a heslom budú tiež evidované zľavy a iné výhody pre každého zákazníka individuálne. E-mail a heslo, ktoré zákazník zadá pri registrácii do systému Arakys odporúčame uchovať pre opakované prihlasovanie do systému. Pri každom ďalšom nákupe stačí zadať iba svoj e-mail a heslo. Spoločnosť Arakys nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníkovho prístupového hesla a škody, ktoré tak zákazníkovi vzniknú. Zákazník je povinný zabezpečiť aby jeho prístupové heslo nemohlo byť zneužité treťou osobou.
Súhlas so spracovaním osobných údajov
Registráciou zákazník výslovne súhlasí s tým, aby osobné údaje, ktoré poskytne písomne, telefonicky alebo elektronickou formou, alebo ktoré boli spoločnosťou oprávnene získané od tretích osôb v súvislosti s uzatvorením, trvaním alebo ukončením kúpnej zmluvy boli spoločnosťou spracúvané v informačných systémoch spoločnosti. Registráciou zákazník súhlasí aj s prípadným cezhraničným tokom osobných údajov. Spoločnosť ARAKYS s.r.o. ručí za to, že osobné údaje poskytnuté zákazníkom budú použité výlučne na účely zásielkového obchodu. V súvislosti so zabezpečením zásielkového obchodu je spoločnosť Arakys s.r.o. oprávnená v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť osobné údaje zákazníka tretím subjektom s ktorými má ARAKYS s.r.o. uzatvorenú zmluvu o spolupráci. Spoločnosť ARAKYS s.r.o. sa zaväzuje nakladať so získanými osobnými údajmi v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. zákon o ochrane osobných údajov v platnom znení a právnym poriadkom SR.
Objednávanie Tovaru
Zákazník si môže prostredníctvom systému Arakys objednať akýkoľvek Tovar, pri ktorom je umiestnená ikonka nákupného košíka. Po kliknutí na nákupný košík sa vybraný Tovar automaticky vloží do nákupného košíka. Obsah košíka si možno kedykoľvek prezrieť a v prípade potreby vložený Tovar z košíka vybrať.
Po stlačení tlačidla „Prejsť k objednávke“ má zákazník možnosť prezrieť si Tovar v nákupnom košíku, po prípade upraviť množstvo objednaného Tovaru, alebo nechcený Tovar jednoducho z nákupného košíka vymazať.
Po stlačení tlačidla „Vytvoriť objednávku“bude zákazník vyzvaný aby si vybral spôsob platby, adresu dodania, niektorú z doplnkových služieb, zadal kontaktné telefónne číslo, alebo zadal inú požiadavku do poznámky.
Po vložení potrebných údajov a po kliknutí na odkaz „Pokračovať“ sa Vám zobrazí skompletizovaná objednávka aj s cenou prepravy za daný Tovar. Po odsúhlasení objednávky stačí kliknúť na odkaz „Odoslať objednávku“, kedy bude Vaša objednávka zaregistrovaná v systéme Arakys.
Momentom odoslania objednávky zákazníkom vzniká medzi zákazníkom a spoločnosťou Arakys s.r.o. obchodný vzťah.
Objednávky, ktoré prevyšujú finančnú čiastku 1000 Eur, sa telefonicky overujú u zákazníka, aby sa zabránilo prípadnému falošnému objednaniu na Vašu adresu.
V prípade, ak je do systému naraz zadaných viacero objednávok na rovnaký Tovar, a tento Tovar bude pre niektorého zo zákazníkov nedostupný, Arakys s.r.o. Vás bude okamžite telefonicky kontaktovať a upovedomí Vás o tejto skutočnosti. Zároveň Vám bude navrhnutý najbližší možný termín dodania Tovaru. Zákazník má v takejto situácii právo odstúpiť od zmluvy.
Spoločnosť Arakys s.r.o. garantuje cenu objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k zvýšeniu ceny dodávateľom, o čom je zákazník včas informovaný a môže od zmluvy so spoločnosťou Arakys s.r.o. odstúpiť.
Spoločnosť Arakys, s.r.o. si vyhraduje právo individuálne znížiť cenu Tovaru.
Cena Tovaru
Súčasťou ceny za Tovar nie je automaticky cena za doručenie Tovaru. Cena prepravného za objednaný Tovar je vypočítaná priamo pri vkladaní produktov do košíka. V niektorých prípadoch je cena za dopravu automaticky započítaná v cene Tovaru.
Prehľad realizovaných objednávok
Systém Arakys umožňuje zákazníkom po prihlásení sa do systému prístup k informáciám o stave svojich objednávok v obchodnej agende. V obchodnej agende má zákazník prístup aj ku faktúram, alebo si tu môže zmeniť svoje identifikačné údaje.
Platba
Spoločnosť ARAKYS s.r.o. akceptuje tieto formy platby:
1.Platby prostredníctvom internetbankingu prevodom na účet.
2.Platba formou dobierky
3.Platby prostredníctvom platobného systému PayPal
4.Platby realizované kreditnými kartami systémom VUB eCard
5.Splátkový predaj - dočasne pozastavený
Pri platbe bankovým prevodom si, prosím, vytlačte potvrdenie objednávky, ktoré je automaticky zasielané na Váš osobný email. Je na ňom uvedené číslo účtu a tiež variabilný symbol, ktorým bude Vaša platba identifikovaná.
Zrušenie objednávky
V prípade ak zákazník chce svoju objednávku stornovať, je povinný informovaťo tom písomne, a to na adresu uvedenú na stránke. V prípade, že bude objednávka zrušená z našej strany, budete na túto skutočnosť upozornení e-mailovou správou na adresu, ktorú ste uviedli vo formulári pri registrácii do systému Arakys.
Spoločnosť Arakys s.r.o. si vyhradzuje právo požadovať od zákazníka storno poplatok vo výške 10% z ceny, pokiaľ o zrušení objednávky neinformoval vôbec alebo iným spôsobom, na základe čoho bola spoločnosti Arakys s.r.o. spôsobená škoda. Spoločnosť Arakys s.r.o. si vyhradzuje právo neúplnú, nepravdivú, resp. neuhradenú objednávku zrušiť, prípadne uprednostniť iného zákazníka.
Dodávka Tovaru
Tovar objednaný systémom Arakys je štandardne doručovaný v lehote do 72 hod. od vyskladnenia Tovaru. Spoločnosť Arakys s.r.o. negarantuje dobu doručenia a uvádza iba predpokladanú dobu doručenia, vzhľadom na skutočnosť, že doručenie sa realizuje prostredníctvom tretích subjektov. Meškanie do 2 dní v prípade Slovenskej pošty a 1 dňa v prípade kuriéra sa vzhľadom na uvedenú dobu doručenia považuje za štandardné. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky, alebo bude informovaný o prípadnom predĺžení doby dodania. Tovar objednaný cez víkend, alebo cez sviatok bude expedovaný do 1 dňa od prvého nasledujúceho pracovného dňa po sviatku, či víkende
Informáciu o odovzdaní zásielky zásielkovej spoločnosti získate v obchodnej agende. Ak Vás pracovník zásielkovej služby nezastihne na adrese, ktorú ste uviedli pri registrácii do systému Arakys, bude Vám zásielka opakovane 3x doručená. Pri nezastihnutí, Vám bude zanechaný odkaz s telefónnym číslom na kuriéra. Tovar je možné prebrať aj osobne po telefonickom kontakte s kuriérom.
Dôležité upozornenie: Expedičnú dobu do 72 hodín nie je možné dodržať v prípade, že sa zákazník rozhodne pre platbu prostredníctvom bankového prevodu alebo platobnou kartou. Platbu od banky obdržíme a zaúčtujeme do troch dní a až po jej zaúčtovaní môžeme Tovar expedovať (do 72 hodín). Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z dôvodu, o ktorom
spoločnosť Arakys s.r.o. vopred neinformoval, Tovar mu bude po telefonickom kontakte opakovane zaslaný na jeho náklady.
Preberanie Tovaru
Zákazník je pri preberaní povinný Tovar skontrolovať a potvrdiť svojim podpisom že ho prebral bez výhrad. Zákazník má právo Tovar neprebrať vtedy, ak je Tovar viditeľne mechanicky poškodený pri jeho preprave alebo ak je Tovar neúplný. Po prebraní Tovaru a následnom zistení chyby výrobku bude Tovar doručený na miesto reklamácie na náklady zákazníka.
Vrátenie Tovaru
V prípade ak sa zákazník rozhodne Tovar objednaný od spoločnosti Arakys s.r.o. vrátiť môže tak urobiť bez udania dôvodu a to do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia Tovaru. V takomto prípade je zákazník povinný Tovar vrátiť v pôvodnom obale spolu so všetkým príslušenstvom, dokumentáciou a na vlastné náklady na miesto predaja.
Reklamácia
Miestom reklamácie sa rozumie miesto predaja Tovaru alebo niektorý z autorizovaných servisov. V prípade potreby zoznam servisných stredísk zasielame emailom.
Pri uplatnení reklamácie Tovaru je zákazník povinný doručiť reklamovaný Tovar na vlastné náklady vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu, faktúry resp. záručného listu a faktúry autorizovanému servisu, alebo predajcovi. V situácii, keď je Tovar potrebné zaslať predávajúcemu alebo servisnému stredisku, koná zákazník tak, aby bol Tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý Tovar dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého Tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
Záručná doba vzťahujúca sa na výrobok je stanovená v záručnom liste, ktorý je dodaný s výrobkom. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Oprava v záručnej dobe je bezplatná. Záručná doba je 2 roky, pokiaľ nie je v záručnom liste stanovená dlhšia záručná doba.
Záručná doba a podmienky sú stanovené v záručnom liste, resp. vo faktúre dodanej s výrobkom. Pre korektnosť posúdenia reklamácie spoločnosť Arakys s.r.o. postupuje reklamácie autorizovaným servisom, ktoré posudzujú opodstatnenosť reklamácie.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli), alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté poruchy spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
Zodpovednosť
Spoločnosť Arakys s.r.o. upozorňuje, že informácie na webových stránkach jej obchodov sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Arakys s.r.o. nenesie zodpovednosť za správnosť takto poskytnutých údajov. Spoločnosť Arakys s.r.o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby prezentované na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.
Spoločnosť Arakys s.r.o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.
Spoločnosť Arakys s.r.o. neposkytuje žiadne garancie a záruky okrem záruk vyplývajúcich zo zákona a záruk, ktoré nad rámec zákona poskytujú dodávatelia výrobkov a poskytovatelia služieb, ktoré sú ponúkané na webových stránkach jej obchodov. Informácie uvedené na webových stránkach spoločnosti Arakys s.r.o. nie je možné interpretovať ako prehlásenie o vhodnosti výrobkov a služieb pre niektorý konkrétny účel, pokiaľ také prehlásenie zákazník neobdržal od spoločnosti Arakys s.r.o. v písomnej podobe potom, čo ju v prípade pochybností kontaktoval, že si želá poskytnuté informácie na daný účel použiť.
Zákony citované a použité v obchodných podmienkach.
Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
Zákon č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji
VŠEOBECNÉ PODMIENKY POSKYTNUTIA SPOTREBITEĽSKÉHO ÚVERU HOME CREDIT
Spotrebiteľský úver môže získať fyzická osoba staršia ako 18 rokov, občan SR so stálym zdrojom príjmov s najmenej jedným platným telefonickým kontaktom.
Do výšky úveru 1 000 € predkladá klient dva doklady totožnosti:
1.občiansky preukaz a
2.druhý doklad totožnosti, t. j. vodičský preukaz, cestovný pas, rodný list, zbrojný pas, preukaz zdravotnej poisťovne, platobná karta alebo vernostná karta Home Credit.
V individuálnych prípadoch môže spoločnosť Home Credit požadovať aj ďalšie doklady preukazujúce pravidelný príjem alebo trvalé bydlisko, napr. potvrdenie o výške príjmov alebo výpis z bankového účtu.
VÝHODY SPOTREBITEĽSKÉHO ÚVERU HOME CREDIT
Nákup na splátky Home Credit je možný aj bez hotovosti.
Variabilná splatnosť úveru od 6 do 48 mesiacov.
Možnosť voľby termínu úhrad mesačných splátok.
Po celú dobu splácania Vám spoločnosťHomeCredit garantuje rovnakú výšku splátok.
Možnosť súčasného nákupu viac tovaru na jednu úverovú zmluvu.
Posúdenie návrhu úverovej zmluvy prebehne na počkanie.
Klient sa schválením úverovej zmluvy a doručením tovaru stáva jeho majiteľom a má k nemu všetky dispozičné práva.
Postup pri nákupe cez úverovú spoločnosť HomeCredit
Čakajú Vás tieto kroky:
1. Vloženie tovaru do nákupného košíka
2. Kliknutím na tlačítko „Splátky“ sa v okne kde ste zobrazí Úverová kalkulačka kde si nezáväzne prepočítate výšku Vášho úveru, príp. počet mesačných splátok.
3. Vstup do košíka a pokračovanie v objednávke kliknutím na „Prejsť k objednávke“
4. V ďalšom kroku sa zákazník dostane k prehľadu objednávky, kde má možnosť zvoliť si
„Pokračovať v objednávke“ alebo „Vytvoriť objednávku“
5. Po kliknutí na „Vytvoriť objednávku“ si zákazník vyplní adresu doručenia a svoje kontaktné údaje.
6. Následne si vyberie formu platby HomeCredit a v prípade záujmu aj doplnkové služby.
7. Ďalej sa dostanete k celkovému prehľadu objednávky a kliknutím na „Odoslať objednávku“ ju zrealizujete a automaticky budete presmerovaní na stránku HomeCredit kde si vyplníte úverovú zmluvu.
V prípade akýchkoľvek otázok máme naše kontaktné údaje uvedené na:
http://www.arakys.sk/ako-nakupovat
Postup pri zasielaní dokladov spoločnosti HomeCredit
1: V prípade že zmluva nie je schválená, objednávka bude automaticky zrušená, a zákazník bude o zrušení objednávky informovaný. V tomto prípade zákazník neposiela žiadnu platbu za objednaný tovar.
2: V prípade že je zmluva schválená, Arakys s.r.o. odošle zákazníkovy 3x vytlačenú úverovú zmluvu na podpísanie.
3: Zákazník odošle na adresu Arakys s.r.o. podpísané zmluvy súčastne s okopírovaným občianskym preukazom a druhým dokladom (vodičský prekaz) z obydvoch strán.
4: Zákazník v prípade že si v úverovej zmluve zvolil akontáciu, túto zašle bankovým prevodom na číslo účtu Arakys s.r.o. uvedené v zálohovej faktúre ktorá Vám prišla s potvrdením o objednávke na váš mail.
5: Po prijatí akontácie na náš účet Vám odošleme tovar spolu s dokladom o zaplatení, a zároveň vás o tom informujeme.
6: Následne po zdokladovaní všetkých potrebných dokumentov spoločnosti HomeCredit,
vám príde originál úverova zmluva.
Proces vybavovania nákupu cez úverovú spoločnosť HomeCredit, až po moment dodania tovaru môže trvať aj 10 dní.
POISTENIE ÚVEROVÝCH SPLÁTOK
Zaistite seba a svoju rodinu pre prípad, že nastane nepriaznivá životná situácia akou je napr. strata zamestnania, dlhodobá práceneschopnosť, plná invalidita či úmrtie následkom úrazu. Za takýchto okolností Vám bude poisťovňa platiť mesačné splátky úveru.
Podľa Vaších potrieb si môžete zvoliť jeden z nasledovných balíčkov poistenia:
a)Balíček poistenia PLUS zahŕňa poistenie proti pracovnej neschopnosti (dlhšej ako 60 dní), poistenie proti invalidite následkom úrazu alebo choroby a poistenie proti smrti následkom úrazu.
b)Balíček poistenia PREMIUM zahŕňa poistenie proti strate zdroja príjmu, poistenie proti pracovnej neschopnosti (dlhšej ako 60 dní), poistenie proti invalidite následkom úrazu alebo choroby a poistenie proti smrti následkom úrazu.
TEXTÁCIA K SÚHLASU SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ak si zákazník zvolí úhradu ceny objednaného tovaru alebo služieb spotrebiteľským úverom, poskytuje súhlas k tomu, že osobné údaje získané Arakys s.r.o. za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy môžu byť poskytnuté spoločnosti Home Credit Slovakia, a.s., Teplická 7434/147, 921 22 Piešťany pre účely vyplnenia formulára žiadosti o úver, prípadne dalších so žiadosťou súvisiacich dokumentov na www. stránkach spoločnosti Home Credit Slovakia, a.s.
Zákazník poskytuje svoje osobné údaje dobrovoľne a potvrdzuje, že bol oboznámený so všetkými potrebnými informáciami podľa § 10 ods. 1 a 2 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení (ďalej len ,,zákon“) a bol poučený o právach podľa § 20 až 22 zákona.
Nákup Tovaru prostredníctvom systému Arakys môžu uskutočňovať výlučne fyzické osoby (ďalej len „zákazník“) bez obmedzenia a za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami a podmienkami nákupu. Tieto podmienky môžu podliehať individuálnym zmluvným úpravám.
Registrácia
Pred realizáciou nákupu v systéme Arakys, sa môže zákazník zaregistrovať, alebo tak môže urobiť až pri realizácii objednávky. Pre registráciu je potrebné, aby každý zákazník vyplnil svoje meno, priezvisko, emailovu adresu a heslo ktorým sa bude do systému prihlasovať.
Po registrácii bude každý zákazník môcť využiť svoj e-mail a heslo pri budúcich nákupoch. Pod týmto e-mailom a heslom budú tiež evidované zľavy a iné výhody pre každého zákazníka individuálne. E-mail a heslo, ktoré zákazník zadá pri registrácii do systému Arakys odporúčame uchovať pre opakované prihlasovanie do systému. Pri každom ďalšom nákupe stačí zadať iba svoj e-mail a heslo. Spoločnosť Arakys nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníkovho prístupového hesla a škody, ktoré tak zákazníkovi vzniknú. Zákazník je povinný zabezpečiť aby jeho prístupové heslo nemohlo byť zneužité treťou osobou.
Súhlas so spracovaním osobných údajov
Registráciou zákazník výslovne súhlasí s tým, aby osobné údaje, ktoré poskytne písomne, telefonicky alebo elektronickou formou, alebo ktoré boli spoločnosťou oprávnene získané od tretích osôb v súvislosti s uzatvorením, trvaním alebo ukončením kúpnej zmluvy boli spoločnosťou spracúvané v informačných systémoch spoločnosti. Registráciou zákazník súhlasí aj s prípadným cezhraničným tokom osobných údajov. Spoločnosť ARAKYS s.r.o. ručí za to, že osobné údaje poskytnuté zákazníkom budú použité výlučne na účely zásielkového obchodu. V súvislosti so zabezpečením zásielkového obchodu je spoločnosť Arakys s.r.o. oprávnená v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť osobné údaje zákazníka tretím subjektom s ktorými má ARAKYS s.r.o. uzatvorenú zmluvu o spolupráci. Spoločnosť ARAKYS s.r.o. sa zaväzuje nakladať so získanými osobnými údajmi v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. zákon o ochrane osobných údajov v platnom znení a právnym poriadkom SR.
Objednávanie Tovaru
Zákazník si môže prostredníctvom systému Arakys objednať akýkoľvek Tovar, pri ktorom je umiestnená ikonka nákupného košíka. Po kliknutí na nákupný košík sa vybraný Tovar automaticky vloží do nákupného košíka. Obsah košíka si možno kedykoľvek prezrieť a v prípade potreby vložený Tovar z košíka vybrať.
Po stlačení tlačidla „Prejsť k objednávke“ má zákazník možnosť prezrieť si Tovar v nákupnom košíku, po prípade upraviť množstvo objednaného Tovaru, alebo nechcený Tovar jednoducho z nákupného košíka vymazať.
Po stlačení tlačidla „Vytvoriť objednávku“bude zákazník vyzvaný aby si vybral spôsob platby, adresu dodania, niektorú z doplnkových služieb, zadal kontaktné telefónne číslo, alebo zadal inú požiadavku do poznámky.
Po vložení potrebných údajov a po kliknutí na odkaz „Pokračovať“ sa Vám zobrazí skompletizovaná objednávka aj s cenou prepravy za daný Tovar. Po odsúhlasení objednávky stačí kliknúť na odkaz „Odoslať objednávku“, kedy bude Vaša objednávka zaregistrovaná v systéme Arakys.
Momentom odoslania objednávky zákazníkom vzniká medzi zákazníkom a spoločnosťou Arakys s.r.o. obchodný vzťah.
Objednávky, ktoré prevyšujú finančnú čiastku 1000 Eur, sa telefonicky overujú u zákazníka, aby sa zabránilo prípadnému falošnému objednaniu na Vašu adresu.
V prípade, ak je do systému naraz zadaných viacero objednávok na rovnaký Tovar, a tento Tovar bude pre niektorého zo zákazníkov nedostupný, Arakys s.r.o. Vás bude okamžite telefonicky kontaktovať a upovedomí Vás o tejto skutočnosti. Zároveň Vám bude navrhnutý najbližší možný termín dodania Tovaru. Zákazník má v takejto situácii právo odstúpiť od zmluvy.
Spoločnosť Arakys s.r.o. garantuje cenu objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k zvýšeniu ceny dodávateľom, o čom je zákazník včas informovaný a môže od zmluvy so spoločnosťou Arakys s.r.o. odstúpiť.
Spoločnosť Arakys, s.r.o. si vyhraduje právo individuálne znížiť cenu Tovaru.
Cena Tovaru
Súčasťou ceny za Tovar nie je automaticky cena za doručenie Tovaru. Cena prepravného za objednaný Tovar je vypočítaná priamo pri vkladaní produktov do košíka. V niektorých prípadoch je cena za dopravu automaticky započítaná v cene Tovaru.
Prehľad realizovaných objednávok
Systém Arakys umožňuje zákazníkom po prihlásení sa do systému prístup k informáciám o stave svojich objednávok v obchodnej agende. V obchodnej agende má zákazník prístup aj ku faktúram, alebo si tu môže zmeniť svoje identifikačné údaje.
Platba
Spoločnosť ARAKYS s.r.o. akceptuje tieto formy platby:
1.Platby prostredníctvom internetbankingu prevodom na účet.
2.Platba formou dobierky
3.Platby prostredníctvom platobného systému PayPal
4.Platby realizované kreditnými kartami systémom VUB eCard
5.Splátkový predaj - dočasne pozastavený
Pri platbe bankovým prevodom si, prosím, vytlačte potvrdenie objednávky, ktoré je automaticky zasielané na Váš osobný email. Je na ňom uvedené číslo účtu a tiež variabilný symbol, ktorým bude Vaša platba identifikovaná.
Zrušenie objednávky
V prípade ak zákazník chce svoju objednávku stornovať, je povinný informovaťo tom písomne, a to na adresu uvedenú na stránke. V prípade, že bude objednávka zrušená z našej strany, budete na túto skutočnosť upozornení e-mailovou správou na adresu, ktorú ste uviedli vo formulári pri registrácii do systému Arakys.
Spoločnosť Arakys s.r.o. si vyhradzuje právo požadovať od zákazníka storno poplatok vo výške 10% z ceny, pokiaľ o zrušení objednávky neinformoval vôbec alebo iným spôsobom, na základe čoho bola spoločnosti Arakys s.r.o. spôsobená škoda. Spoločnosť Arakys s.r.o. si vyhradzuje právo neúplnú, nepravdivú, resp. neuhradenú objednávku zrušiť, prípadne uprednostniť iného zákazníka.
Dodávka Tovaru
Tovar objednaný systémom Arakys je štandardne doručovaný v lehote do 72 hod. od vyskladnenia Tovaru. Spoločnosť Arakys s.r.o. negarantuje dobu doručenia a uvádza iba predpokladanú dobu doručenia, vzhľadom na skutočnosť, že doručenie sa realizuje prostredníctvom tretích subjektov. Meškanie do 2 dní v prípade Slovenskej pošty a 1 dňa v prípade kuriéra sa vzhľadom na uvedenú dobu doručenia považuje za štandardné. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zákazníkovi bude ponúknutá možnosť zrušenia objednávky, alebo bude informovaný o prípadnom predĺžení doby dodania. Tovar objednaný cez víkend, alebo cez sviatok bude expedovaný do 1 dňa od prvého nasledujúceho pracovného dňa po sviatku, či víkende
Informáciu o odovzdaní zásielky zásielkovej spoločnosti získate v obchodnej agende. Ak Vás pracovník zásielkovej služby nezastihne na adrese, ktorú ste uviedli pri registrácii do systému Arakys, bude Vám zásielka opakovane 3x doručená. Pri nezastihnutí, Vám bude zanechaný odkaz s telefónnym číslom na kuriéra. Tovar je možné prebrať aj osobne po telefonickom kontakte s kuriérom.
Dôležité upozornenie: Expedičnú dobu do 72 hodín nie je možné dodržať v prípade, že sa zákazník rozhodne pre platbu prostredníctvom bankového prevodu alebo platobnou kartou. Platbu od banky obdržíme a zaúčtujeme do troch dní a až po jej zaúčtovaní môžeme Tovar expedovať (do 72 hodín). Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo z dôvodu, o ktorom
spoločnosť Arakys s.r.o. vopred neinformoval, Tovar mu bude po telefonickom kontakte opakovane zaslaný na jeho náklady.
Preberanie Tovaru
Zákazník je pri preberaní povinný Tovar skontrolovať a potvrdiť svojim podpisom že ho prebral bez výhrad. Zákazník má právo Tovar neprebrať vtedy, ak je Tovar viditeľne mechanicky poškodený pri jeho preprave alebo ak je Tovar neúplný. Po prebraní Tovaru a následnom zistení chyby výrobku bude Tovar doručený na miesto reklamácie na náklady zákazníka.
Vrátenie Tovaru
V prípade ak sa zákazník rozhodne Tovar objednaný od spoločnosti Arakys s.r.o. vrátiť môže tak urobiť bez udania dôvodu a to do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia Tovaru. V takomto prípade je zákazník povinný Tovar vrátiť v pôvodnom obale spolu so všetkým príslušenstvom, dokumentáciou a na vlastné náklady na miesto predaja.
Reklamácia
Miestom reklamácie sa rozumie miesto predaja Tovaru alebo niektorý z autorizovaných servisov. V prípade potreby zoznam servisných stredísk zasielame emailom.
Pri uplatnení reklamácie Tovaru je zákazník povinný doručiť reklamovaný Tovar na vlastné náklady vrátane manuálov, inštalačných médií, kópie dodacieho listu, faktúry resp. záručného listu a faktúry autorizovanému servisu, alebo predajcovi. V situácii, keď je Tovar potrebné zaslať predávajúcemu alebo servisnému stredisku, koná zákazník tak, aby bol Tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý Tovar dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého Tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
Záručná doba vzťahujúca sa na výrobok je stanovená v záručnom liste, ktorý je dodaný s výrobkom. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Oprava v záručnej dobe je bezplatná. Záručná doba je 2 roky, pokiaľ nie je v záručnom liste stanovená dlhšia záručná doba.
Záručná doba a podmienky sú stanovené v záručnom liste, resp. vo faktúre dodanej s výrobkom. Pre korektnosť posúdenia reklamácie spoločnosť Arakys s.r.o. postupuje reklamácie autorizovaným servisom, ktoré posudzujú opodstatnenosť reklamácie.
Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli), alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté poruchy spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím.
Zodpovednosť
Spoločnosť Arakys s.r.o. upozorňuje, že informácie na webových stránkach jej obchodov sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Arakys s.r.o. nenesie zodpovednosť za správnosť takto poskytnutých údajov. Spoločnosť Arakys s.r.o. môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby prezentované na svojich stránkach a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu.
Spoločnosť Arakys s.r.o. nenesie voči inej strane zodpovednosť za priame, nepriame alebo mimoriadne škody spôsobené použitím informácií z jej vlastných alebo odkazovaných webových stránok.
Spoločnosť Arakys s.r.o. neposkytuje žiadne garancie a záruky okrem záruk vyplývajúcich zo zákona a záruk, ktoré nad rámec zákona poskytujú dodávatelia výrobkov a poskytovatelia služieb, ktoré sú ponúkané na webových stránkach jej obchodov. Informácie uvedené na webových stránkach spoločnosti Arakys s.r.o. nie je možné interpretovať ako prehlásenie o vhodnosti výrobkov a služieb pre niektorý konkrétny účel, pokiaľ také prehlásenie zákazník neobdržal od spoločnosti Arakys s.r.o. v písomnej podobe potom, čo ju v prípade pochybností kontaktoval, že si želá poskytnuté informácie na daný účel použiť.
Zákony citované a použité v obchodných podmienkach.
Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
Zákon č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji
VŠEOBECNÉ PODMIENKY POSKYTNUTIA SPOTREBITEĽSKÉHO ÚVERU HOME CREDIT
Spotrebiteľský úver môže získať fyzická osoba staršia ako 18 rokov, občan SR so stálym zdrojom príjmov s najmenej jedným platným telefonickým kontaktom.
Do výšky úveru 1 000 € predkladá klient dva doklady totožnosti:
1.občiansky preukaz a
2.druhý doklad totožnosti, t. j. vodičský preukaz, cestovný pas, rodný list, zbrojný pas, preukaz zdravotnej poisťovne, platobná karta alebo vernostná karta Home Credit.
V individuálnych prípadoch môže spoločnosť Home Credit požadovať aj ďalšie doklady preukazujúce pravidelný príjem alebo trvalé bydlisko, napr. potvrdenie o výške príjmov alebo výpis z bankového účtu.
VÝHODY SPOTREBITEĽSKÉHO ÚVERU HOME CREDIT
Nákup na splátky Home Credit je možný aj bez hotovosti.
Variabilná splatnosť úveru od 6 do 48 mesiacov.
Možnosť voľby termínu úhrad mesačných splátok.
Po celú dobu splácania Vám spoločnosťHomeCredit garantuje rovnakú výšku splátok.
Možnosť súčasného nákupu viac tovaru na jednu úverovú zmluvu.
Posúdenie návrhu úverovej zmluvy prebehne na počkanie.
Klient sa schválením úverovej zmluvy a doručením tovaru stáva jeho majiteľom a má k nemu všetky dispozičné práva.
Postup pri nákupe cez úverovú spoločnosť HomeCredit
Čakajú Vás tieto kroky:
1. Vloženie tovaru do nákupného košíka
2. Kliknutím na tlačítko „Splátky“ sa v okne kde ste zobrazí Úverová kalkulačka kde si nezáväzne prepočítate výšku Vášho úveru, príp. počet mesačných splátok.
3. Vstup do košíka a pokračovanie v objednávke kliknutím na „Prejsť k objednávke“
4. V ďalšom kroku sa zákazník dostane k prehľadu objednávky, kde má možnosť zvoliť si
„Pokračovať v objednávke“ alebo „Vytvoriť objednávku“
5. Po kliknutí na „Vytvoriť objednávku“ si zákazník vyplní adresu doručenia a svoje kontaktné údaje.
6. Následne si vyberie formu platby HomeCredit a v prípade záujmu aj doplnkové služby.
7. Ďalej sa dostanete k celkovému prehľadu objednávky a kliknutím na „Odoslať objednávku“ ju zrealizujete a automaticky budete presmerovaní na stránku HomeCredit kde si vyplníte úverovú zmluvu.
V prípade akýchkoľvek otázok máme naše kontaktné údaje uvedené na:
http://www.arakys.sk/ako-nakupovat
Postup pri zasielaní dokladov spoločnosti HomeCredit
1: V prípade že zmluva nie je schválená, objednávka bude automaticky zrušená, a zákazník bude o zrušení objednávky informovaný. V tomto prípade zákazník neposiela žiadnu platbu za objednaný tovar.
2: V prípade že je zmluva schválená, Arakys s.r.o. odošle zákazníkovy 3x vytlačenú úverovú zmluvu na podpísanie.
3: Zákazník odošle na adresu Arakys s.r.o. podpísané zmluvy súčastne s okopírovaným občianskym preukazom a druhým dokladom (vodičský prekaz) z obydvoch strán.
4: Zákazník v prípade že si v úverovej zmluve zvolil akontáciu, túto zašle bankovým prevodom na číslo účtu Arakys s.r.o. uvedené v zálohovej faktúre ktorá Vám prišla s potvrdením o objednávke na váš mail.
5: Po prijatí akontácie na náš účet Vám odošleme tovar spolu s dokladom o zaplatení, a zároveň vás o tom informujeme.
6: Následne po zdokladovaní všetkých potrebných dokumentov spoločnosti HomeCredit,
vám príde originál úverova zmluva.
Proces vybavovania nákupu cez úverovú spoločnosť HomeCredit, až po moment dodania tovaru môže trvať aj 10 dní.
POISTENIE ÚVEROVÝCH SPLÁTOK
Zaistite seba a svoju rodinu pre prípad, že nastane nepriaznivá životná situácia akou je napr. strata zamestnania, dlhodobá práceneschopnosť, plná invalidita či úmrtie následkom úrazu. Za takýchto okolností Vám bude poisťovňa platiť mesačné splátky úveru.
Podľa Vaších potrieb si môžete zvoliť jeden z nasledovných balíčkov poistenia:
a)Balíček poistenia PLUS zahŕňa poistenie proti pracovnej neschopnosti (dlhšej ako 60 dní), poistenie proti invalidite následkom úrazu alebo choroby a poistenie proti smrti následkom úrazu.
b)Balíček poistenia PREMIUM zahŕňa poistenie proti strate zdroja príjmu, poistenie proti pracovnej neschopnosti (dlhšej ako 60 dní), poistenie proti invalidite následkom úrazu alebo choroby a poistenie proti smrti následkom úrazu.
TEXTÁCIA K SÚHLASU SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ak si zákazník zvolí úhradu ceny objednaného tovaru alebo služieb spotrebiteľským úverom, poskytuje súhlas k tomu, že osobné údaje získané Arakys s.r.o. za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy môžu byť poskytnuté spoločnosti Home Credit Slovakia, a.s., Teplická 7434/147, 921 22 Piešťany pre účely vyplnenia formulára žiadosti o úver, prípadne dalších so žiadosťou súvisiacich dokumentov na www. stránkach spoločnosti Home Credit Slovakia, a.s.
Zákazník poskytuje svoje osobné údaje dobrovoľne a potvrdzuje, že bol oboznámený so všetkými potrebnými informáciami podľa § 10 ods. 1 a 2 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení (ďalej len ,,zákon“) a bol poučený o právach podľa § 20 až 22 zákona.
