Pomoc

Registrácia

1. Do internetového obchodu Arakys sa môžete registrovať viacerými cestami. Pre aktiváciu registrácie kliknite, prosím, na odkaz „registrácia“, ktorý sa nachádza v pravom hornom rohu nad ikonkou nákupného košíka.

K dispozícii je registrácia - fyzická osoba. Vyplňte všetky požadované políčka, ktoré budú neskôr slúžiť pre vybavovanie objednávok, fakturáciu a zasielanie tovaru. Do príslušného políčka zadajte kompletnú emailovú adresu, ktorá bude neskôr slúžiť ako adresa na prihlásenie sa a na komunikáciu s Vami. Kliknite na „Registrovať“. Do 24 hodín Vám príde na vloženú emailovú adresu informácia o úspešnom ukončení registrácie do internetového obchodu Arakys.

Prihlásenie 

Prihlásenie je jednoduché. Na úvodnej stránke,  po kliknutí na odkaz "prihlásiť", kde sa nachádza prihlasovací formulár, do ktorého vpíšete meno, teda Váš email, ktorý ste zadali pri registrácii, a heslo, ktoré ste obdržali spolu s emailom o úspešnej registrácii.


Vyhľadanie tovaru 

Vyhľadávanie želaného tovaru môžete realizovať viacerými spôsobmi. Ak hľadáte konkrétny produkt, využite full-textové vyhľadávanie. Do príslušného políčka vpíšte názov produktu, typ, značku alebo iný relevantný údaj a kliknite myšou na odkaz Hľadaj.

Iným spôsobom vyhľadania tovaru je interaktívne preklikávanie sa v príslušných kategóriách v menu stránky. Ak hľadáte napr. Práčku, kliknite na záložku „Vstavané spotrebiče“a následne na kategóriu „Pranie/sušenie“. Vo vyhľadávacom filtri, ktorý sa objaví nad vylistovanými produktmi z tejto sekcie, môžete doplniť spresňujúce údaje (značka, energetická trieda, spotreba energií a pod.).

Vloženie tovaru do košíka a správa obsahu košíka 

Vloženie tovaru do nákupného košíka je jednoduché. Stačí, ak kliknete na ikonku nákupného košíka, ktorá sa nachádza pri každom produkte. V pravom menu stránky sa zobrazí stručný prehľad obsahu košíka s výpočtom ceny za dopravu, celkovú cenu a prehľadom položiek, ktoré sa v košíku nachádzajú. Po vložení tovaru môžete vyhľadať ďalší produkt a pokračovať vo vkladaní tovaru do košíka, ako bolo uvedené. Upozorňujeme, že tovar vložený do košíka môžete kedykoľvek vkladať a vykladať.

Vkladanie tovaru do košíka nie je záväzné a je len na Vás, ako sa v konečnom dôsledku rozhodnete.
Ak máte košík naplnený vybraným tovarom, ukončite proces výberu tovaru kliknutím na ikonku košíka v pravom menu.

V prípade, že si želáte do košíka doplniť ďalší tovar, kliknite, prosím, na odkaz „Pokračovať v nákupe“. Ak je obsah Vášho košíka definitívny, kliknite na odkaz „Vytvoriť objednávku“ a sledujte ďalšie inštrukcie, ktoré Vám systém ponúkne.

Objednanie tovaru 

Objednanie tovaru pozostáva z troch krokov. Najdôležitejším v tejto fáze úspešného nákupu je pozorne sledovať inštrukcie k objednávke, ktoré sú súčasťou webu, a pozorne vyplniť údaje, ktoré systém od Vás žiada.

V prvom kroku je potrebné kliknúť na odkaz "prejsť k objednávke"

V druhom kroku po skontrolovaní tovaru ktorý chcete objednať kliknete na tlačidlo "vytvoriť objednávku"

Tretím krokom objednávky je zadanie spôsobu platby, vyplnenie adresy doručenia, kontaktnej osoby a telefónneho čísla. Kliknutím na "pokračovať v objednávke" a následne na "odoslať objednávku" je vaša objednávka zaregistrovaná v systéme.

Pro-forma faktúra sa Vám automaticky vytvorí a zašle i na registračný email. Tovar bude vyexpedovaný akonáhle je Vaša platba zaevidovaná. Pre urýchlenie procesu nám môžte poslať na email info@arakys.sk potvrdenie o úhrade.

Akceptujeme tieto formy platieb:  

1: Dodanie tovaru prostredníctvom Slovenskej Pošty na dobierku.

2: Platby prostredníctvom internetbankingu prevodom na účet

   Číslo Účtu Arakys s.r.o.  2575271855 / 0200 VUB Banka

3: Platby prostredníctvom platobného systému PayPal

4: Platby realizované kartami MasterCard, Visa, Diners Club    

Obchodná agenda

Odoslaním objednávky ste si záväzne objednali od spoločnosti Arakys s.r.o. tovar, ktorý ste si vybrali v predchádzajúcich krokoch. Komplexnú kontrolu objednávky, prehľad faktúr a iných dôležitých dokumentov môžete sledovať vo Vašej obchodnej agende. Do sekcie Obchodná agenda sa dostane po tom, ako kliknete na odkaz „Obchodná agenda“, ktorý sa nachádza v modrom boxe v pravej hornej časti webovej stránky.

Sekcia obchodná agenda Vám umožňuje prezerať si aj spätne zoznam objednávok a priebežne sledovať status vybavenia Vašej objednávky (zrušenie, akceptácia, riešenie, vybavenie objednávky). Okrem toho priamo z objednávky môžete tovar reklamovať. Obchodná agenda ponúka i možnosť prezerania a sťahovania pro-forma faktúr, reklamáciu tovaru a zmenu či doplnenie poštových adries, na ktoré ma byť pri budúcich objednávkach tovar doručený ( pobočiek Vašej spoločnosti ak ste podnikateľ )

Po odoslaní objednávky a získaní všetkých potrebných informácií sa môžete zo systému odhlásiť. Odhlásenie zrealizujete prostredníctvom kliknutia na odkaz “Odhlásiť“, ktorý nájdete v modrom boxe v pravom hornom rohu web stránky nad ikonkou košíka.

Záver
Vážení zákazníci, veríme, že tento krátky manuál Vám dobre poslúži pri riešení možných problémov spojených s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu Arakys. V prípade akýchkoľvek nejasností a otázok, nás, prosím, kontaktujte emailom na adrese info@arakys.sk  Veríme, že s našimi službami budete spokojní a internetový obchod Arakys sa stane významným nákupným kanálom pre Vás aj Vašich najbližších.